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Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite svapo-one.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.<br />Accettazione delle condizioni di vendita<br />Il contratto stipulato tra svapo-one.it ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di svapo-one.it, il quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.<br />Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.<br />Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.<br />Il Cliente dichiara di avere una età maggiore di anni 18<br />Modalità di acquisto<br />Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di svapo-one.it al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.svapo-one.it , così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Svapo-one.it, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.<br />La corretta ricezione dell’ordine è confermata da svapo-one.it mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con svapo-one.it. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.<br />Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, svapo-one.it si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.<br />Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino scrivendo a <a href=\"mailto:info@svapo-one.it\">info@svapo-one.it</a>.</p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. svapo-one.it si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.<br />Nel sito www. svapo-one.it sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, svapo-one.it non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.<br />Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, svapo-one.it si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.<br />Modalità di pagamento<br />In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all’importo totale dell’ordine un contributo supplementare di 5 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. È possibile pagare in contanti. È possibile pagare in contanti solo gli ordini il cui importo sia inferiore a 999 €, dando al corriere la somma esatta. Il pagamento tramite contrassegno non è disponibile al di fuori dell’Italia.<br />In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di svapo-one.it, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” . Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso svapo-one.it può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto svapo-one.it è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di svapo-one.it contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da PayPal.<br />Modalità di consegna<br />svapo-one.it non effettua spedizioni presso Mail Boxes, uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.svapo-one.it , svapo-one.it emette fattura del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a svapo-one.it.<br />La consegna della merce ordinata si intende a bordo camion, se non diversamente specificato. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole personalizzate svapo-one.it. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell’apposita tabella alla voce “tempi di consegna indicativi”; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a svapo-one.it in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: – che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT); – che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; – che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da cellophane trasparente (termoretrattura). Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva per pacco danneggiato”, oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull’apposito documento accompagnatorio. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso svapo-one.it, inviando un’email a info@svapo-one.it . Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso svapo-one.it, scrivendo a info@svapo-one.it . Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.<br />Tempi di evasione e consegna<br />Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 13.00 di un giorno lavorativo vengono affidati, ove possibile, al corriere già la sera dello stesso giorno.</p>\n<table width=\"779\" style=\"margin-left:auto;margin-right:auto;\"><tbody><tr><td width=\"166\">Modalità di pagamento</td>\n<td width=\"103\">Operazioni</td>\n<td width=\"120\">Tempi indicativi</td>\n</tr><tr><td width=\"166\">PayPal</td>\n<td width=\"103\">verifica interna</td>\n<td width=\"120\">immediata</td>\n</tr><tr><td width=\"166\">Contrassegno</td>\n<td width=\"103\">verifica interna</td>\n<td width=\"120\">immediata</td>\n</tr></tbody></table><p style=\"text-align:justify;\">I tempi di consegna per l’italia, escluse le isole, sono indicativamente, di 48 ore.<br />I tempi di consegna per le isole italiane sono di 72 ore.<br />I tempi di consegna per l’estero variano in base alla nazione.</p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Diritto di recesso<br />Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, i Clienti di svapo-one.it possono decidere di recedere dall’acquisto effettuato, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, sia che utilizzino per l’ordine un Codice Fiscale o una Partita IVA. Nel caso in cui venga utilizzata una Partita IVA, il recesso è consentito solo per acquisti destinati ad un utilizzo personale e non ai fini di rivendita.<br />Per rendere il prodotto, il Cliente deve scrivere a info@ svapo-one.it indicando il numero d’ordine per il quale si intende rendere uno o più prodotti e, infine, fornire le proprie coordinate bancarie. Il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario, rimborso PayPal o vaglia postale (in questo caso, le spese saranno a carico del Cliente). Dopo aver inviato la richiesta, il Cliente riceverà una mail con il modulo di esercizio del diritto di recesso che dovrà essere inviato firmato, entro 10 giorni lavorativi, tramite raccomandata all’indirizzo: — Giuliano Griggio, Via E. Curiel 15/b. Montecchio Emilia (re) 42027. Ricevuta la raccomandata, svapo-one.it invierà via mail al Cliente il modulo di reso (modulo RMA) provvisto di numero di autorizzazione, le spese di rientro saranno a carico del cliente, qualora il cliente utilizzi servizi di trasporto non tracciati, tipo posta prioritaria e la spedizione non dovesse giungere presso la ns. sede non si avrà alcun diritto al rimborso. Il modulo dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto che dovrà essere inviato, entro 10 giorni lavorativi dall’autorizzazione, all’indirizzo: — Giuliano Griggio, Via E. Curiel 15/b. Montecchio Emilia (re) 42027.<br />Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: – il Cliente deve rendere solo l’intero prodotto, non solo alcune sue parti – una volta aperti, non è possibile rendere prodotti: – atomizzatori, batterie blisterate; – prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore; – per beni deperibili o che si modificano velocemente; – per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore. – il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione; – il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia; – il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura; qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di svapo-one.it nei suoi confronti; – la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui svapo-one.it confermerà di aver ricevuto il prodotto; – nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di svapo-one.it comunicare l’accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, svapo-one.it metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.<br />svapo-one.it effettuerà il rimborso entro 30 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini e solo ove siano rispettate le condizioni di cui all’art. 3 che precede e ove il prodotto reso e la relativa confezione abbiano le caratteristiche indicate all’art. 3 che precede. Le spese per il rientro del prodotto sono a carico del Cliente.<br />Il diritto di recesso anche se già esercitato decade qualora il cliente non restituisca il bene a svapo-one.it entro 30 giorni dall’esercizio del diritto di recesso. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al vettore o allo spedizioniere.<br />Rinuncia all’acquisto Si informa che è facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna. Si fa, però, presente che, all’emissione della nota di credito di rimborso, in caso di pagamento anticipato (carta di credito, Paypal, bonifico bancario anticipato, bonifico postale), verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto.<br />1. Garanzia legale<br />Tutti i prodotti commercializzati da svapo-one.it sono coperti dalla garanzia legale di un anno* (salvo diversa indicazione) e devono essere spediti franco magazzino, i costi di spedizione rimangono a carico del consumatore finale.<br />*Gli atomizzatori (o le resistenze per atomizzatori rigenerabili) hanno un ciclo vitale (oggetti consumabili e deteriorabili) di circa 10 giorni ed una volta usati non godono di garanzia per motivi igienico sanitari.<br />*Le batterie ed i corpi batteria (beni consumabili e deteriorabili) in vendita su www. svapo-one.it godono di una garanzia pari a 3 mesi, come indicato dal produttore.<br />La garanzia non opera se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme e/o contrario alle istruzioni d’uso, es. apertura dell’apparecchio, difetti o danni provocati da infiltrazioni di liquidi, caduta, rottura, etc.<br />In conformità, ai sensi dell’art. 129) del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). In forza della garanzia legale, svapo-one.it è responsabile nei confronti del consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, ad esclusione dei beni consumabili, così come previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 ed entro il termine di 12 mesi dalla data di acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal consumatore quando questo siano state oggetto di apposito accordo tra le parti. La denunzia del difetto di conformità (art. 132, 1° comma), che si manifesti nel termine di validità della garanzia legale (24 mesi), deve essere fatta, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data della scoperta (art. 132, 2° comma). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto di chiedere al venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 130, commi 3 e 4). Le riparazioni devono essere eseguite entro un congruo termine e, comunque, entro sessanta giorni, decorso il quale il consumatore avrà i diritti di cui all’art. 130, comma 7); il venditore, dopo la denuncia del vizio di conformità, potrà offrire al consumatore i rimedi di cui al comma 9) dell’art. 130, con gli effetti di cui alle lett. a e b) della medesima disposizione. Ai sensi del 3° comma dell’art. 132, il difetto che si manifesti entro sei mesi dall’acquisto, si presume sussistente alla predetta data e il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130). Per fruire dell’assistenza, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.svapo-one.it le fatture concernenti i suoi acquisti, accedendo all’area riservata. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da svapo-one.it.</p>\n</div>','termini-e-condizioni-di-uso'),(4,1,1,'Chi siamo','','Scoprite chi siamo','chi siamo, informazioni','<h1 class=\"page-heading bottom-indent\">Svapo-One</h1>\r\n<div class=\"row\">\r\n<div class=\"col-xs-12 col-sm-6\">\r\n<div class=\"cms-block\">\r\n<h3 class=\"page-subheading\">La nostra azienda</h3>\r\n<p><span>Nel 2013 nasce il primo negozio di sigarette elettroniche a Montecchio Emilia attraverso un franchising italiano. Sentendoci limitati nell\'operare con professionalità e offrire alla clientela prodotti al giusto prezzo, nel 2014 decidiamo di riqualificare il negozio creando un nostro brand:</span><br /><span>SVAPO-ONE SRLS.</span><br /><span>Grazie al successo di questa scelta decidiamo di approciarci anche nel mondo E-COMMERCE, creando un sito con una ampia scelta di prodotti a prezzi competitivi.</span><br /><span>Nel 2017, siamo diventati anche DISTRIBUTORI ESCLUSIVI ITALIA DI LIQUIDI GOODSMOKE prodotti a Tenerife, motivo per cui in base alle normative vigenti per importare e distribuire siamo DEPOSITO FISCALE AUTORIZZATO AAMS CON CODICE IMPOSTA N° REPLI0004.</span></p>\r\n<ul class=\"list-1\">\r\n<li><em class=\"icon-ok\"></em>Prodotti della massima qualità</li>\r\n<li><em class=\"icon-ok\"></em>Un ottimo servizio clienti</li>\r\n<li><em class=\"icon-ok\"></em>Garanzia di rimborso entro 30 giorni</li>\r\n</ul>\r\n</div>\r\n</div>\r\n<div class=\"col-xs-12 col-sm-6\">\r\n<div class=\"cms-box\">\r\n<h3 class=\"page-subheading\"></h3>\r\n<p><img src=\"https://www.svapo-one.it/img/cms/Svapo-one.jpg\" alt=\"Svapo One\" width=\"600\" height=\"344\" /></p>\r\n</div>\r\n</div>\r\n</div>','chi-siamo'),(5,1,1,'Pagamento sicuro',NULL,'Il nostro metodo di pagamento sicuro','pagamento sicuro, ssl, visa, mastercard, paypal','<h2>Pagamento sicuro</h2>\n<h3>Il nostro pagamento sicuro</h3><p>Con SSL</p>\n<h3>Usare Visa/MasterCard/PayPal</h3><p>Informazioni su questo servizio</p>','pagamento-sicuro'),(6,1,1,'Procedura Resi',NULL,'Procedura per Reso materiale','','<p>Procedura resi</p>\n<p>\"AGGIORNAMENTO\" GESTIONE RESI SVAPO-ONE</p>\n<p><br />Svapo-one accetta in visione resi per malfunzionamento solo se i prodotti rispettano i seguenti <br />parametri.<br />Per tutti i resi il cliente è tenuto a effettuare una richiesta RMA via mail, indicando con <br />precisione il difetto riscontrato. <br />Insieme al prodotto reso il cliente si impegna ad inviare anche la confezione completa di tutti <br />gli accessori, incluse tessere di garanzia e, ove inclusi, foglietti con i relativi Scratch code.<br />Il mancato rispetto di questa specifica renderà nulla la richiesta di reso.<br />In linea generale si accettano i resi di prodotti quali atomizzatori ( con coil sostituibili o <br />RTA/RBA/RDA) e batterie/Battery Box acquistate presso il ns. sito nell’arco di 3 mesi.<br />Non si accettano resi relativi a coil o atomizzatori usa e getta in quanto non è possibile <br />identificare con estrema precisione il motivo del malfunzionamento che può essere attribuito ad uno<br />scorretto utilizzo/inizializzazione da parte del vs. cliente finale.<br />NON SONO ACCETTATI resi di prodotti fatturati da più di 3 mesi.<br />I costi di spedizione dei resi SONO SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE<br />(*a sola esclusione di errata fornitura da parte di Svapo-one).<br />NON VERRANNO SOSTITUITI prodotti difettosi che presenteranno ammaccature o crepe in <br />quanto sono danneggiamenti provocati da caduta accidentale e/o da un uso improprio del prodotto.<br />NON VERRANNO SOSTITUITI prodotti difettosi che presentano manomissioni o rottura dei <br />sigilli di garanzia.<br />VERRANNO COMUNQUE SOSTITUITI prodotti difettosi anche se presentano graffi o <br />mancanza di vernice, in quanto risultano attribuibili ad una normale usura del prodotto.<br />I PRODOTTI RESI VERRANNO VISIONATI ENTRO 7 GG LAVORATIVI DAL LORO <br />RICEVIMENTO<br />Solo In seguito alla verifica del prodotto reso e determinato l’oggettivo problema il nostro <br />Customare Care inserirà nel primo ordine utile il prodotto in sostituzione o, nel caso in cui il <br />prodotto non sia fisicamente disponibile per la sostituzione, emetterà immediatamente un buono di <br />pari valore da sfruttare nell’ordine successivo.Nel caso in cui il reso non sia accettato perchè di fatto funzionante o non rispetti uno o più <br />parametri riportati in questa guida, senza esplicita richiesta di restituzione da parte del cliente, il/i <br />prodotto/i rimarranno in giacenza C/o ns. magazzino per i successivi 5 gg lavorativi dalla data di <br />verifica dopodiché saranno smaltiti.<br />Se il cliente desidera rientrare in possesso della merce precedentemente resa per la verifica è tenuto <br />ad inviare comunicazione scritta a info@svapo-opne.it in seguito alla risposta del reparto tecnico. <br />Successivamente il ns. Customare Care inserirà la merce nel primo ordine utile del cliente senza <br />costi aggiuntivi, in caso di mancata comunicazione la merce resa sarà smaltita da svapo-one.<br />RESTITUZIONE PER ERRATO ACQUISTO<br />Nel caso in cui si desideri sostituire prodotti erroneamente acquistati il cliente deve eseguire una <br />procedura RMA come nel caso di un reso per malfunzionamento entro e non oltre 24H dalla <br />ricezione della merce. Le spese di spedizione della merce in sostituzione sono sostenute interamente<br />dal cliente che si impegna ad inviare il/i prodotto/i corredato da confezione originale integra , non <br />manomessa e non danneggiata.<br />Una volta ricevuta la merce valuteremo lo stato dei prodotti e se gli stessi risulteranno nuovamente <br />vendibili il ns. Customare Care emetterà un buono di pari valore spendibile nell’ordine successivo.<br />NON VERRANNO IN ALCUN MODO EFFETTUATE SOSTITUZIONI COMPENSATIVE <br />CON ALTRI PRODOTTI PRESENTI A CATALOGO.<br />IMPORTANTE<br />• Una volta aperta RMA il ns. personale autorizzerà l’invio dei resi entro massimo 3 gg <br />lavorativi <br />• Una volta che il reso è stato ricevuto sarà verificato entro 10 gg lavorativi. <br />• Non si accettano resi che non abbiano un RMA di riferimento <br />• Non saranno accettati resi di prodotti con confezioni differenti( es. RMA su prodotto silver e<br />consegnato con confezione della versione nera ) <br />• Non saranno accettati resi che presentano ammaccature <br />• Non saranno accettati resi sprovvisti di confezioni originali ed eventuali accessori. <br />• In fase di creazione RMA si prega di inserire il difetto con precisione, non è sufficiente <br />indicare che il prodotto non funziona, per gestire con maggior rapidità i Vs. resi abbiamo la <br />necessità che il difetto riscontrato sia descritto nel più preciso dei modi. Nel caso in cui la <br />spiegazione del difetto non sarà reputata sufficientemente esaustiva dal Ns. personale la <br />richiesta RMA non sarà accettata.</p>